SEO форум о продвижении сайтов и интернет-маркетинге

Наши письма отправляются с собственного сервера на Exim 4.95 (IP 213.171.10.230, домен eurok.org, Joomla 4 + AcyMailing + Python-скрипты). SPF, DKIM и DMARC настроены и проходят проверку, но письма на адреса @yandex.ru не появляются ни во «Входящих», ни в папке «Спам». При этом bounce-сообщения не возвращаются.

Подскажите, что в такой ситуации в первую очередь проверять: настройки почты, репутацию IP и домена, SMTP-логи или работу спам-фильтра Яндекса? Интересует именно причина, по которой сообщение может быть принято сервером, но не попасть пользователю в почтовый ящик.

Если SPF, DKIM и DMARC проходят, одной проверки DNS недостаточно. При таком симптоме я бы сначала проверил не «пересылку», а фактический путь письма от Exim до почтового ящика Яндекса.

Важный момент: SPF, DKIM и DMARC подтверждают подлинность отправителя, но сами по себе не гарантируют попадание письма во «Входящие». На доставку также могут влиять IP-репутация, репутация домена, корректность SMTP-конфигурации, содержание сообщения и результаты предыдущих отправок.

Я бы проверял в таком порядке:

Логи Exim — найти конкретное письмо по Message-ID и посмотреть SMTP-ответ сервера Яндекса после передачи сообщения.
From / Return-Path / Envelope-From — убедиться, что приложение, Exim и DKIM используют ожидаемый домен отправителя.
DKIM alignment — проверить не только наличие подписи, но и соответствие домена DKIM адресу в From.
SPF — убедиться, что IP отправляющего сервера действительно разрешён SPF-записью домена.
DMARC — проверить результат политики и alignment SPF/DKIM.
PTR и HELO/EHLO — обратная DNS-запись IP и имя, которым Exim представляется удалённому SMTP-серверу.
Репутацию IP и домена — особенно если с этого IP ранее отправлялся большой объём почты или были жалобы.
Содержимое письма — ссылки, домены, HTML-код, вложения и повторяющиеся шаблоны рассылки.
AcyMailing и Python-скрипты — проверить, не подменяется ли адрес отправителя или SMTP-конверт на уровне приложения.

Самый полезный шаг — взять одно конкретное письмо и сопоставить его с логом Exim. Если в SMTP-логе видно успешную передачу сообщения серверу Яндекса, а сообщение после этого не появляется ни во «Входящих», ни в «Спаме», проблема уже не выглядит как обычная ошибка SMTP-доставки. Тогда нужно отдельно исследовать фильтрацию и репутационные факторы.

Поэтому совет «создайте другую почту и настройте пересылку» я бы не использовал как первый вариант. Сначала стоит установить, где именно исчезает письмо и какой ответ возвращает принимающая сторона. Это позволит отличить ошибку настройки почты от фильтрации сообщения.